Как сформировать посылку?

В личном кабинете, вам необходимо перейти в раздел «посылки» и создать новую посылку. Вы можете из списка товаров, которые уже у нас на складе сформировать отправление, пометив необходимые товары галочкой и нажав кнопку «добавить». Товары переместятся в посылку, а Вам необходимо будет заполнить декларацию, следуя подсказкам и инструкциям в личном кабинете.

Как заполнить декларацию?

При заполнении декларации есть несколько важных моментов, о которых стоит упомянуть. Если вы купили себе и членам своей семьи, например, пять футболок. Заполняя декларацию, мы вам советуем разбить их, не указывая, T-Shirt 5 pcs. Ведь формально, когда товар придет к получателю, таможенные органы будут смотреть на документы, а партия одинакового товара свыше 5-7 штук может быть признана коммерческой и вам придется платить пошлину. Чтобы избежать этого, разбейте в декларации товар по позициям и используйте разные названия одного и того же товара, например:

 - T Shirt

 - Women top

 - Short sleeve shirt

Таким образом вы сможете обезопасить свою посылку от дополнительного таможенного контроля в стране ввоза, избежать неправильного толкования таможенными органами содержимого вашей посылки и ускорить процедуру получения отправки без оплаты дополнительных платежей в рамках существующего таможенного законодательства.

Помните о нормах беспошлинного ввоза товаров физическими лицами в свою страну, это также очень важно. Когда вы сделаете черновик декларации, у вас в личном кабинете будет отображаться итоговая стоимость товара, а также фактический вес посылки, который мы внесем в систему после формирования вами отправки.

Как купить товар на сайте, если магазин не принимает банковские карты вашей страны?

У некоторых маркет плейсов и интернет магазинов существуют ограничения по оплатам, они могут не принимать банковские карты, кроме карт выпущенных в ЕС. В такой ситуации вы можете воспользоваться нашими услугами. Вам необходимо связаться с нами через форму обратной связи (ссылка) или почту eu@altspost.com, предоставить информацию об интересующем вас товаре и дать нам ссылку магазина, где бы вы хотели приобрести товар. Мы свяжемся с магазином, уточним наличие и сделаем покупку за вас. Оплату за данную услугу можно будет произвести через личный кабинет, следуя инструкциям.

Создали заказ, не внесли трек номер, а товар уже на складе

Из-за часовой разницы бывает так, что создав заказ, вы физически не успели внести tracking number в личном кабинете, а товар уже пришел. В такой ситуации в личном кабинете вы увидите заказ с tracking number и ваш, созданный ранее. По tracking number идентифицируйте отправку и внесите коррективы в свой созданный заказ, а нашу запись мы удалим, после редактирования вами данных. Таким образом, ничего не потеряется, и будут выполнены все дополнительные работы, которые вы планировали.

Что делать, если вес и стоимость посылки превышает существующий предел для физических лиц по весу и стоимости в рамках таможенного законодательства?

Вариантов решения несколько и все они лежат в правовом поле. Первый самый простой вариант: разбить посылку на несколько получателей. Если у вас несколько членов семьи, то все они по закону имеют право ввозить товар для собственных нужд. Просто сформируйте несколько посылок в личном кабинете, используя несколько получателей, которых вы также создаете в личном кабинете. Важно помнить еще о том, что чем больший вес вы предъявляете к перевозке, в рамках существующих лимитов, тем больше вы сможете сэкономить средств на доставке. Второй, более сложный вариант связан с товарами, которые по своим физическим свойства невозможно подогнать под существующие ограничения. Страшного ничего в этом нет, можно или отправить аналогично обычной отправке товар в вашу страну, но вы должны помнить о том, что придется платить ввозную пошлину. Как правило, ввозная пошлина составит около 30 процентов от инвойсной стоимости товара. В такой ситуации имеет смысл сделать отправку с нами, так как мы можем ввезти товар в составе коммерческой партии. Зачастую для отправок свыше 50 кг это может быть дешевле. Пришлите нам запрос через форму обратной связи или на почту eu@altspost.com, а мы сделаем вам предложение.

Оплата услуг и курсовая разница

Многие не задумываются, что в зависимости от выбора банка выпустившего вашу пластиковую карту, зависит сколько вы потеряете на курсовой разнице валюты карты и долларом ЕС. Вам заранее лучше поинтересоваться в каком из банков, который выпускает необходимую вам пластиковую карту лучший курс обмена валюты на евро. Таким образом можно сэкономить значительные средства, если осуществлять онлайн покупки в ЕС на регулярной основе.

Работы в личном кабинете. Зачем загружать свой ID

Начать надо с регистрации. Вы должны указать свои персональные данные и загрузить скан документов подтверждающих вашу личность. Это важно как для вас, так и для нас. Регистрируясь Вы принимаете условия нашей офорты и фактически принимаете условия договора присоединения на оказание услуг по хранению и отправке грузов и посылок, которые оказывает наша компания. А мы в свою очередь, понимаем с кем мы работаем, кто наш клиент. Второй важный момент – это таможенное законодательство вашей страны, ведь если не будет данных о клиенте, то и ввоз товара будет невозможен. (В некоторых странах требуется еще и налоговый номер, например, ИНН в России)

Работы в личном кабинете. Получатель посылки или груза

Работая с нашей компанией, Вы можете отправить посылку или груз не только на свое имя, но и третьему лицу. Для этого у нас предусмотрена возможность создания нескольких получателей в вашем личном кабинете. Этим можно пользоваться и для отправки большего количества товара для своей семьи, сделав членов семьи получателями, а можно сделать приятно и отправить друзьям или знакомым посылку с подарками напрямую. Единственное, что вам нужно – это разделить в личном кабинете товары, находящиеся на складе, на несколько посылок для разных получателей.

Работы в личном кабинете. Этапы обработки посылок и формирования отправления

После занесения данных и создания заказа, в личном кабинете вы сможете увидеть сколько товаров находится в пути к нам на склад. После приемки товара на склад, наш сотрудник сделает отметку и статус «в пути» изменится на статус «на складе». Нам понадобится немного времени, чтобы проверить посылку на предмет повреждений и выполнить обработку согласно вашей инструкции. После этих операций статус будет изменен на «товары готовые к отправке». Вы сможете работать с заказами и формировать посылку. Вы сможете сохранять черновик посылки, работая с заказами в удобный для вас момент. Соответственно статусы будут менять пошагово от «ожидает заказов» до «требует исправлений» и далее до «ожидает оплаты» и «отправлена».